Yardım

Teslimat ve iade

Siparişiniz ne zaman çıkar, ne zaman elinize ulaşır, beğenmezseniz ne yaparsınız — hepsi burada.

Kargo ve teslimat

Stokta olan ürünler, saat 15:00’e kadar verilen siparişlerde aynı iş günü kargoya teslim edilir. Sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü çıkar. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Kargo süresi teslimat adresine göre değişir; Türkiye genelinde ortalama 1–3 iş günü sürer. Kargo takip numaranız, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir.

Sorularınız için: 0538 231 1440  ·  makker.tic.ltd@gmail.com

01

Sipariş hazırlanır

Ödemeniz onaylandıktan sonra ürünler depomuzda toplanır ve paketlenir.

02

Kargoya verilir

Takip numarası e-postanıza gelir; kargonuzu adım adım izleyebilirsiniz.

03

Teslim alırsınız

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun.

04

Beğenmezseniz

14 gün içinde iade edebilirsiniz; koşullar aşağıda.

Toptan sevkiyat

Bayi siparişleri palet ve koli bazında sevk edilir. Sipariş büyüklüğüne göre anlaşmalı nakliye ya da kendi aracınızla depodan teslim seçeneği sunulabilir. Toptan siparişlerde minimum tutar: temsilcinizle görüşün.

Bayilik sistemi

Cayma hakkı ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

  1. makker.tic.ltd@gmail.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi yazın.
  2. Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.
  3. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında gönderin.
  4. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeliniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade edilemeyen ürünler

  • Ambalajı açılmış, hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
  • Kullanılmış, yıpranmış ya da yeniden satılabilir durumda olmayan ürünler
  • Sizin talebiniz üzerine özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler
  • Ticari (bayi) alımlar — bu alımlarda cayma hakkı tüketici mevzuatı kapsamında değildir; iade koşulları bayilik sözleşmenize tabidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse

Paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açın. Hasar varsa tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firması sorumluluk kabul etmiyor.

Eksik ya da yanlış ürün geldiyse

Teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirin. Doğru ürünü kargo ücreti size ait olmadan gönderiyor, yanlış geleni aynı kuryeyle geri alıyoruz.

Ürün arızalı çıktıysa

Ayıplı ürünlerde yasal garanti hükümleri geçerlidir. Ürünü değiştirebilir, bedelini iade alabilir ya da onarım talep edebilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Sipariş ve iade konularında en hızlı dönüş WhatsApp’tan.

İletişime geç Sıkça sorulan sorular